Syarat & Ketentuan Layanan

Blessync adalah layanan operasional AI terkelola yang sepenuhnya dikerjakan untuk Anda. Kami merancang, membangun, mengintegrasikan, dan terus mengoperasikan asisten AI berbasis WhatsApp atas nama klien kami. Blessync bukan produk software, lisensi, atau alat swalayan — klien menggunakan tim kami untuk menghadirkan dan menjalankan asisten bagi mereka, sebagaimana dijelaskan di blessync.co dan disepakati dalam setiap keterikatan klien.

Setiap keterikatan mencakup biaya setup satu kali, yang mencakup pembangunan asisten dan basis pengetahuannya, serta biaya bulanan terkelola yang berulang, yang mencakup tim kami menjalankan, memantau, melatih ulang, dan mendukung asisten secara berkelanjutan. Biaya bulanan adalah kompensasi untuk pekerjaan terkelola berkelanjutan ini, bukan lisensi software atau langganan alat swalayan.

Kisaran biaya setup dan bulanan saat ini dipublikasikan di blessync.co dan ditampilkan dalam Rupiah Indonesia untuk klien berbasis Indonesia serta Dolar AS untuk klien di negara lain. Harga akhir untuk setiap keterikatan dikonfirmasi langsung dengan klien sebelum pekerjaan dimulai.

Klien bertanggung jawab memberikan informasi akurat tentang bisnis mereka — layanan, harga, ketersediaan, dan kebijakan — yang diperlukan untuk membangun dan memelihara basis pengetahuan asisten, serta segera menandai ketidakakuratan dalam respons asisten agar dapat kami perbaiki. Klien tetap bertanggung jawab atas keputusan bisnis yang mendasari (seperti menerima pemesanan) yang ditampilkan atau difasilitasi oleh asisten.

Asisten dibangun untuk menangani pertanyaan dan pemesanan umum secara akurat, tetapi seperti alat komunikasi berbantuan AI lainnya, asisten dapat sesekali memberikan jawaban yang salah atau tidak lengkap. Kami terus memantau dan memperbaiki hal ini sebagai bagian dari layanan terkelola, tetapi kami tidak menjamin setiap respons bebas kesalahan, dan klien sebaiknya memperlakukan asisten sebagai alat yang mengurangi — bukan menghilangkan — kebutuhan pengawasan manusia untuk kasus-kasus khusus.

Asisten beroperasi melalui nomor WhatsApp milik klien sendiri, terhubung melalui WhatsApp Business Platform resmi. Nomor dan akun WhatsApp klien tetap menjadi milik klien setiap saat; Blessync tidak mengambil alih kepemilikan atau mengunci akses klien terhadap nomor WhatsApp mereka. Penanganan data dijelaskan lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi kami.

Kedua belah pihak dapat mengakhiri keterikatan dengan pemberitahuan tertulis sebagaimana disepakati di awal keterikatan tersebut (umumnya 30 hari). Biaya setup, setelah pekerjaan dimulai, tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan oleh hukum, karena mencakup pekerjaan yang telah dilakukan. Biaya bulanan terkelola ditagih di muka untuk periode yang dicakup dan tidak dihitung secara prorata untuk bulan parsial setelah periode pemberitahuan pembatalan.

Sejauh diizinkan oleh hukum Indonesia, tanggung jawab Blessync yang timbul dari keterikatan apa pun dibatasi pada biaya yang dibayarkan klien untuk layanan dalam tiga bulan sebelum klaim diajukan. Blessync tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial, termasuk pemesanan atau keuntungan yang hilang akibat waktu henti asisten atau gangguan platform pihak ketiga (WhatsApp/Meta) di luar kendali kami.

Syarat ini, dan setiap keterikatan antara Blessync dan klien, diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul dari syarat ini akan diselesaikan sesuai dengan hukum Indonesia.

Kami dapat memperbarui syarat ini dari waktu ke waktu seiring berkembangnya layanan kami. Tanggal "terakhir diperbarui" di atas mencerminkan revisi terbaru. Perubahan material yang memengaruhi keterikatan aktif akan dikomunikasikan langsung kepada klien.

Untuk pertanyaan tentang syarat ini, hubungi Rohit Jathniel Vasandani di rohit@blessync.co.