Kebijakan Privasi

Blessync adalah layanan operasional AI terkelola yang dioperasikan oleh Rohit Jathniel Vasandani, berbasis di Bali & Jakarta, Indonesia. Kebijakan ini menjelaskan informasi apa yang kami kumpulkan melalui blessync.co dan melalui asisten berbasis WhatsApp yang kami bangun dan jalankan untuk klien kami, serta bagaimana kami menggunakannya. Jika Anda punya pertanyaan tentang kebijakan ini, hubungi kami di rohit@blessync.co.

Saat Anda mengunjungi blessync.co, kami dapat mengumpulkan data analitik situs standar melalui Google Analytics 4 (GA4), termasuk halaman yang dikunjungi, lokasi umum (tingkat negara), jenis perangkat, dan sumber rujukan. Jika Anda berinteraksi dengan iklan kami, Meta Pixel dapat mencatat interaksi tersebut untuk membantu kami mengukur performa kampanye.

Jika Anda menghubungi kami — melalui email atau formulir yang membuka email dengan isi otomatis — kami mengumpulkan informasi yang Anda pilih untuk diberikan, seperti nama, alamat email, nama bisnis, dan isi pesan Anda.

Kami menggunakan banner persetujuan cookie yang memungkinkan Anda menerima atau menolak cookie non-esensial. GA4 dan Meta Pixel hanya dimuat setelah Anda menyetujui. Jika Anda menolak, kami tidak memuat pelacak ini, dan situs tetap berfungsi normal. Pilihan persetujuan Anda disimpan di peramban sehingga kami tidak menanyakannya lagi pada kunjungan berikutnya, dan Anda dapat menghapus penyimpanan peramban kapan saja untuk mengatur ulang.

Kami juga menggunakan satu cookie kecil dan esensial untuk mengingat mata uang mana yang ditampilkan pada harga kami (berdasarkan negara Anda), yang bukan cookie iklan atau analitik dan tidak dipengaruhi oleh pilihan persetujuan Anda.

Untuk klien kami, Blessync membangun dan mengoperasikan asisten AI yang berkomunikasi dengan pelanggan mereka melalui WhatsApp, menggunakan WhatsApp Business Platform resmi (dioperasikan oleh Meta). Dalam menjalankan layanan ini, kami memproses isi pesan, nomor telepon, dan riwayat percakapan milik pelanggan klien kami, semata-mata atas nama klien kami dan untuk tujuan menjawab pertanyaan, mengelola pemesanan, dan meningkatkan akurasi asisten.

Dalam hubungan ini, klien kami adalah pengendali data untuk percakapan pelanggan akhir mereka, dan Blessync bertindak sebagai pemroses data, menangani data tersebut hanya sesuai instruksi klien dan hanya untuk menjalankan layanan asisten terkelola. Kami tidak menggunakan data percakapan klien untuk melatih model bagi klien lain, dan kami tidak menjual data ini kepada pihak ketiga mana pun.

Kami mengandalkan pihak ketiga berikut untuk mengoperasikan situs dan layanan kami: Google (Google Analytics 4, untuk analitik situs), Meta (Meta Pixel, untuk pengukuran iklan, dan WhatsApp Business Platform / Meta Business Platform, untuk menjalankan layanan asisten). Masing-masing penyedia ini memproses data berdasarkan ketentuan privasi mereka sendiri selain kebijakan ini.

Kami menyimpan pertanyaan kontak selama diperlukan secara wajar untuk menanggapinya dan menjaga catatan hubungan bisnis kami, dan kami menyimpan data percakapan WhatsApp terkait klien selama layanan terkelola aktif ditambah periode wajar setelahnya untuk kesinambungan dan dukungan, kecuali disepakati periode yang lebih singkat dengan klien.

Tergantung lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk mengakses, mengoreksi, atau meminta penghapusan data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Untuk menggunakan hak-hak ini, atau untuk bertanya tentang bagaimana data Anda ditangani, kirim email ke rohit@blessync.co dan kami akan merespons secepat yang wajar.

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu seiring perubahan layanan atau alat yang kami gunakan. Tanggal "terakhir diperbarui" di atas mencerminkan revisi terbaru. Penggunaan situs atau layanan kami yang berlanjut setelah pembaruan merupakan penerimaan atas kebijakan yang direvisi.

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait privasi, hubungi Rohit Jathniel Vasandani di rohit@blessync.co.